5 טעויות בפרופיל העסקי בגוגל שעולות לך לקוחות

יש רגע ספציפי שכנראה מכיר כל בעל עסק. אתה מחפש בגוגל את הקטגוריה שלך, ורואה את המתחרה שלך ראשון. ואתה יודע, ממש יודע, שהוא לא טוב ממך. ביקורות שלו ממוצעות, הלקוחות שלו מתלוננים שאיחר, אין לו תמונות של עבודה אמיתית. ובכל זאת שם, במקום הראשון בגוגל מפות, הוא. ואתה חמישי.

ישבתי פעם עם חבר שרברב שהיה בסיטואציה הזו בדיוק. בדקנו ביחד את הפרופיל של המתחרה שלו, רק כדי להבין מה יש לו שאין לחברי. גילינו חמישה דברים. חמישה דברים שחברי לא עשה, והמתחרה שלו כן עשה, וגוגל שם לב לכולם.

לגוגל לא אכפת אם אתה יותר טוב בעבודה שלך. הוא לא יכול לדעת את זה. מה שהוא כן בודק זה אם הפרופיל שלך נראה כמו עסק שפועל ואכפת לו ממה שהוא מציג. מי שנראה ככה מקבל את המקומות הראשונים. מי שלא נשאר בעמוד.

טעות ראשונה: הפרופיל לא עודכן מזה חודשים

רוב בעלי העסקים חושבים שפרופיל גוגל הוא כמו שלט על המשרד. עשית אותו פעם אחת, הוא שם, זהו. אבל גוגל בודק מתי בפעם האחרונה נגעת בפרופיל שלך. פרופיל שאיש לא גע בו שלושה חודשים מסומן אצלו כ"לא פעיל". לא כי כתוב שם ככה, אלא כי גוגל מסיק את זה לבד.

הפתרון הכי פשוט שיש: כנס פעם בחודש ושנה משהו קטן. תמונה חדשה, עדכון בתיאור, תיקון שגיאת כתיב. לא חשוב כמה קטן, רק תראה לגוגל שמישהו עדיין נמצא שם. זה לבד כבר עוזר לדירוג.

טעות שנייה: אין פוסטים, אז גוגל מניח שהעסק מת

כשאמרתי לחברי שהמתחרה שלו מעלה פוסט כל שבוע, הוא שאל "מה הוא כותב שם בכלל? שסתם שרבב ברז?" והתשובה היא, כן, בערך. "החלפנו צנרת ישנה בבניין בנווה שאנן, עבודה נקייה ורטובה" עם תמונה. זה מספיק.

גוגל מחפש עסקים שמראים סימני חיים. פוסט קבוע, גם קצר וגם פשוט, מדווח לגוגל שיש כאן עסק שפועל ומתקשר עם לקוחות. עסקים שמפרסמים כל שבוע נמצאים בממוצע גבוה בהרבה בדירוגים ממי שלא מפרסם. זה לא תיאוריה, זה מה שרואים בשטח שוב ושוב.

בונוס: אם הפוסט מכיל מילה שהלקוחות שלך מחפשים, "פתיחת סתימות תל אביב" או "חשמלאי רמת גן", גוגל מתייחס אליו גם כאל תוכן רלוונטי ומציג אותך לאנשים שמחפשים בדיוק את זה.

טעות שלישית: קטע השירותים ריק או עם שורה אחת

רוב הפרופילים שאני בודק כוללים "שרברב" ותו לא. אבל כשמישהו מחפש "פתיחת סתימות ראשון לציון" וזה לא כתוב בפרופיל שלך, גוגל פשוט לא מציג אותך. לא כי אתה לא עושה את זה, אלא כי לא אמרת לו.

שב שעה אחת ורשום את כל מה שאתה עושה. פירוט כמה שיותר. החלפת דוד שמש, פתיחת סתימות, תיקון ברזים, ריצוף, כל אחד מהדברים האלה הוא מילת חיפוש בפני עצמה. גוגל יכול להציג אותך לאנשים שמחפשים בדיוק את אותו שירות, אבל רק אם הוא יודע שאתה מציע אותו.

טעות רביעית: ביקורות ששוכחים לענות עליהן

אחת הביקורות בפרופיל של המתחרה הייתה שלילית. "איחר בשעה, לא תקשר." והוא ענה: "מצטער על הניסיון, זה לא מייצג את הרמה שאני שואף אליה. תמיד אפשר לפנות אלי ישירות אם יש בעיה." וזה, מסתבר, בדיוק מה שגוגל מחפש.

גוגל רואה תגובה לביקורת ומפרש את זה כסימן שהבעלים פעיל ומחובר. גם ביקורת טובה שקיבלה תגובה תורמת לדירוג. ולקוחות פוטנציאליים שרואים ביקורת שלילית עם תגובה כנה ומכבדת לא בהכרח נרתעים. הם מבינים שמדובר בבן אדם שמתמודד בצורה בוגרת עם ביקורת, וזה מרגיע יותר מפרופיל שרק יש בו כוכבים.

ביקורות שלא קיבלו שום מענה נראות כמו עסק שאין לו זמן ללקוחות שלו. גוגל וגם לקוחות פוטנציאליים מסיקים מסקנות דומות.

טעות חמישית: שעות פתיחה שגויות או לא מעודכנות

זה נשמע קטנוני עד שמבינים את ההשלכות. גוגל משתמש בשעות הפתיחה שלך כדי להחליט אם להציג אותך לאנשים שמחפשים עכשיו, בזמן אמת. אם כתוב שאתה פתוח בשישי עד 14:00 אבל בפועל אתה עובד עד 16:00, גוגל לא יציג אותך למחפשים בשישי בשעה 15:00. הם ימצאו מישהו אחר.

ולקוח שמצא אותך, התקשר, ואיש לא ענה כי לפי הפרופיל אתה כבר סגור? הוא לא יחזור. תבדוק את השעות שלך. גם בחגים. גם אם שינית לפני חצי שנה את ימי העבודה שלך ושכחת לעדכן. זה לוקח חמש דקות ויכול לשנות כמה אנשים מגלים אותך.

אחרי שפתרנו את חמשת הדברים האלה עם חברי השרברב, הוא עלה שלושה מקומות בדירוג תוך חודש בלי לשלם כלום. רק על ידי כך שנראה כמו עסק שפועל ואכפת לו.

רוב הדברים האלה LocalRank עושה אוטומטית. פוסטים שבועיים עם מילות החיפוש הנכונות, ניסוח תגובות לביקורות, עדכון שוטף. הוא בנוי בדיוק בשביל בעלי עסקים שיודעים מה צריך לעשות אבל אין להם זמן לעשות את זה. יש ניסיון חינמי של 14 יום, בלי להתחייב לסכומים שסוכנויות רגילות לבקש.